遠見雜誌382期/全球新零售強強滾,台灣為何靜悄悄?

串連電商、店鋪及物流 線上線下虛實整合

http://www.cdnews.com.tw 2018-04-03 00:30:16
【作者:王一芝 攝影:賴永祥】

 過去兩年,中國和美國的通路併購案風起雲湧。阿里巴巴開設科技超市「盒馬鮮生」,推出三公里、半小時送達物流;同時陸續投資實體通路,並以28.8億美元併購中國大潤發。

 2016年,美國傳統零售業沃爾瑪入股京東5%股權,之後更在半年內三度增資,展開虛實整合。全球電商大亨亞馬遜去年以巨資137億美元,買下Whole Foods全食有機超市。 

 然而,一向對於便利商店等零售業發展引以為傲的台灣,卻在新零售轉型賽中,相對靜悄悄,到底是為什麼?《遠見》專訪全台多家零售業龍頭,包括全家便利商店董事長葉榮廷、特力集團執行長童至祥、PChome總經理蔡凱文等人,看他們如何解讀國內外趨勢?又將如何迎戰?

 今年1月底,國內零售龍頭統一超商7-ELVENn,才啟動無人超商「X-STORE」在台北總部大樓的測試計畫。兩個月後,全家便利商店也宣布導入IoT物聯網、大數據、AI人工智慧、RFID無線射頻的科技概念店開張,頗有互別苗頭的意味。這波由國內兩大超商掀起的科技店型大戰,都是為了跟上全世界早已風起雲湧的新零售風潮。

 中美大玩虛實整合 電商、零售業互相購併

 無庸置疑,「新零售」絕對是這兩年消費市場最火紅的字眼。這個概念最早出現在2016年10月的阿里雲棲大會上。阿里巴巴董事會主席馬雲在演講中第一次提出「新零售」一詞。他的說法是,未來30年,電子商務將會被「新零售」取而代之。

 對他而言,新零售是一種結合電商、店鋪和物流的全通路零售,串連線上和線下的各種數據,精準掌握消費者的喜好和動態,讓消費者無論在線上或線下都擁有一致的購物體驗,最重要的是,用科技顛覆零售業。

 為了具體實踐心目中的「新零售」模式,馬雲仿效意大利超市和餐廳結合的Eataly,再加上三公里半小時送達的物流,開設了透過科技將數據從線上導引到線下的「盒馬鮮生」。

 此外,馬雲陸續投資實體通路,包括投資三江購物、收購銀泰百貨、買下聯華超市股權,並以28.8億美元併購中國大潤發,一步步攻城掠地。

 中國另一個電商巨頭京東,2015年則以43億人民幣買下永輝超市10%股權,去年底再攜手騰訊,入股永輝超市5%,甚至與中國家樂福合作,對抗阿里的盒馬鮮生。不只阿里、京東布局線下,太平洋彼岸的全球電商大亨亞馬遜(Amazon),市值早已超過沃爾瑪(Walmart),但電商銷售額占整體零售不到一成,成長率又趨緩,去年以137億美元買下擁有460家店面的Whole Foods全食有機超市,一步步走向虛實整合。

 眼看線上電商汲汲營營向新零售,線下的傳統零售業也不敢置身事外。過去主導美國零售業的沃爾瑪就看準新零售商機,2016年入股京東5%股權,之後更在半年內三度增資,展開虛實整合。

 光是過去兩年,中國和美國大大小小的通路併購案,風起雲湧,加起來近20件,堪稱前所未有。

 新零售也讓中國成為全世界注目的焦點。連續五年參加中國零售博覽會的研華智能行銷企劃部高級行銷專員劉立鋆就發現,去年的外國面孔特別多,包括澳洲、荷蘭等等,「他們從全世界飛來,向中國學新零售應用。」

 台灣零售集團牛步 未見積極整合

 不過,相較於中國、美國零售巨擘以顛覆者之姿橫掃零售戰場,一向對於便利商店等零售業發展引以為傲的台灣,卻在新零售轉型賽中,相對靜悄悄,遠落後於中國、美國。

 「台灣轉型新零售的進度,大約落後中國15至20年,」一位電商購物平台創辦人推估。

 媒體記者甚至常常比業者還急。每次這些經營者召開記者會時,「要不要開無人店?」「是否準備跨入實體領域?」幾乎都是必考題。

 「過去最有資格布局新零售的前幾大零售集團,都尚未看到積極整合集團資源的動作,」一位電商購物平台創業者感嘆,要是再沒有人出現,帶領台灣通路進入數據思惟,可能出現讓外國大型資本得以趁虛切入的機會。
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