調查:66.2%受訪者希望「雙11」優惠規則 簡單直接

http://www.cdnews.com.tw 2017-11-14 12:50:26
 大陸中國青年報14日報導,今年“雙11”,各大平臺的促銷活動紛紛推陳出新,規則更加複雜。光是優惠券就有預售、定金膨脹金、滿減紅包、直降紅包、返現券等名目,還有7天或30天保價政策……網友們紛紛吐糟:沒有“奧數”功底已不敢應戰。

 日前,中國青年報社社會調查中心聯合問卷網,對1802名受訪者進行的一項調查顯示,為了在“雙11”搶到心儀的物品,63.5%的受訪者稱自己費心計算。對於繁複的購物規則,60.5%的受訪者認為增加了消費者的時間成本和精力。60.0%的受訪者覺得在“雙11”買東西確實實惠,66.2%的受訪者希望優惠規則簡單直接。

 “雙11”搶購,47.7%的受訪者有筋疲力盡的感覺

 調查中,72.4%的受訪者在今年“雙11”當天買了東西,19.2%的受訪者“雙11”之前的幾天就買了,8.4%的受訪者完全沒有買。

 中國人民大學新聞學院學生劉辰(化名)在“雙11”預售階段付定金買了一盒面膜,“因為促銷力度很大,而且‘雙11’當天付尾款前幾名贈送面膜的活動也只有付了定金才能參加,就果斷買了。“雙11”當天一直在觀望,有價格特別合適的就入手”。

 在北京某商務公司工作的王芳(化名)在“雙11”之前買了很多衣服、化妝品、鞋子和生活日用品。“今年有的店鋪在“雙11”之前買,也可以享受同樣的優惠價格,所以為了避開快遞高峰,就先下單了。“雙11”當天也買了一些,有的可以參加跨店鋪的減免組合優惠活動”。

 “雙11”大家都買了哪些東西?調查顯示,受訪者買得最多的是服裝、鞋帽類(59.4%),其他依次是:食品、飲料和酒類(37.7%),數碼、家電類(32.6%),生活日用品類(28.8%),化妝品、個人護理類(27.5%),圖書音像類(12.4%),母嬰玩具類(11.5%),箱包類(10.4%)和醫藥保健類(6.8%)。

 在大連某資訊技術公司工作的劉曉,為了在“雙11”買洗衣液,搶了很多優惠券並結合商家的滿減活動計算了折合一斤的價錢,和平時價格比較後覺得划算才下單。

 為了在“雙11”搶到心儀的物品,63.5%的受訪者稱自己費心計算,36.5%的受訪者沒有。45.8%的受訪者表示這種費心計算讓自己感覺很得不償失。

 王芳買的衣服參加了滿200減20的活動,還可以使用店鋪優惠券。鞋子和化妝品在“雙11”的價格也比平常低了。“終究都是要買的,總的來說還是節省了很多”。

 對於繁複的購物規則,60.5%的受訪者認為增加了消費者的時間成本和精力;42.0%的受訪者覺得提高了消費者的購物“風險”;36.5%的受訪者認為存在諸多陷阱,是對消費者的不誠信;36.0%的受訪者認為只要能真正帶來實惠,複雜點也沒關係。

 劉辰感覺繁複的購物規則像是商家的計謀,“如果真的能帶來實惠,複雜點也沒有關係,但是如果最後只是商家的遊戲,會降低消費者對商家和購物平臺的信任”。

 “各種優惠說法太多了,而且很多商品價格是先加價後降下來,還有很多陷阱在裡面。”劉曉覺得各種算規則、比價錢,心很累。

 “雙11”搶購,47.7%的受訪者表示有筋疲力盡的感覺,33.9%的受訪者沒有,18.4%的受訪者不好說。
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